Fortement concurrencé par internet et l’utilisation croissante des applications pour Smartphones par les voyageurs, l’office de tourisme doit repenser son rôle dans le territoire et les missions de ses conseillers.

Cela passe sans doute par un remodelage de l’office, en tant qu’espace d’accueil et de transmission du savoir, à travers des technologies numériques innovantes : tablettes tactiles, bornes numériques, vitrines et cartes interactives, etc.

Mais plus encore, cette mutation appelle un élargissement de son périmètre d’action en faveur des réseaux sociaux de type Facebook, Twitter ou Trip Advisor.

C’est l’avènement d’un « hyper office de tourisme » qui privilégie l’expérience du touriste avant, pendant et après le voyage.

SOMMAIRE :

• Contexte et enjeux : L'office de tourisme de demain

• Des Bacalabs pour imaginer le tourisme de demain

• Le tourisme high-tech... oui mais comment ? Témoignages des offices de tourisme de Biscarrosse et Médoc Océan

• Les outils numériques du tourisme de demain : une panoplie de technologies pour l'office, dans les murs et hors les murs

• Economie : Clic3D et Navinum , des services touristiques à valeur ajoutée

 

Lire aussi ce dossier dans le magazine Aquitaine numérique n°35 - mai/juin 2011 (3,1 Mo)

 

Mots clefs
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