59% : résultat encourageant, mais peut mieux faire. La marge de progression reste importante pour améliorer la qualité et l’accessibilité des sites web des intercommunalités d’Aquitaine : communautés de communes, urbaines et d’agglomération. 105 sites ont été évalués cette annéepar AEC et la société Temesis, au regard de 72 critères de qualité et d’accessibilité (visibilité, utilisabilité, technique, e-administration et e-démocratie, etc.). Cela représente 7500 tests effectués. 42 critères sont respectés en moyenne. Certains sites dépassent 80% de conformité aux critères tandis que plus de la moitié n’atteignent par le seuil des 59%. Renforcer la visibilité de son site internet, le rendre accessible au plus grand nombre et délivrer de l’information utile apparaît pourtant essentiel : l’Aquitaine compte désormais 72% d'internautes, dont 87% se connectent tous les jours (résultats issus du Diagnostic 2011 de l'Aquitaine numérique ).

• Téléchargez le rapport global de l’étude « La qualité du web intercommunal en Aquitaine » sur le site du SIAD

Sur le podium

Avec 81 % de conformité aux critères de l’audit, les sites internet de la communauté d’agglomération du Grand Dax (60 378 habitants), des communautés de communes du Nord Libournais (29 000 habitants) et du Pays Fumélois (19 500 habitants) grimpent sur la première marche du podium. Vient ensuite la communauté de communes du Pays de Soule-Xiberoa (14 000 habitants), située dans le Pays Basque, avec un taux de conformité de 78%. Enfin, se place en troisième position la communauté de communes du Pays de Roquefort (6735 habitants), dans les Landes, atteignant 77% de conformité au référentiel. La taille de l’intercommunalité (+ de 16 000 habitants ou moins de 8 000 habitants) influence généralement la qualité de son site web, même s’il y a des contre exemples : la communauté de communes de la Vallée d’Aspe, dans les Pyrénées-Atlantiques, qui compte moins de 3000 habitants, obtient un taux de conformité de 75 %.

Les réseaux sociaux et les mobinautes ignorés

Tout comme les mairies, dont les sites étaient audités l’an passé, les intercommunalités sont très peu nombreuses à avoir pris en compte la possibilité offerte par les réseaux sociaux. Ces plateformes permettent pourtant de créer une communauté active autour d’un territoire et ainsi d’augmenter la visibilité de la collectivité. Seulement un site web d’intercommunalité sur cinq (21%) propose des fonctionnalités liées au Web 2.0 telles la présence officielle dans un réseau social du type Facebook ou Twitter, ou la possibilité pour l’usager de partager l’information sur les réseaux sociaux. Même constat concernant les nouveaux usages d’internet en mobilité : cette tendance n’a pas été prise en compte par les intercommunalités. Sur 105 sites, aucun ne propose de site dédié aux mobinautes, ou une version de leur site internet adaptée aux téléphones mobiles. L’Aquitaine compte pourtant 600 000 mobinautes soit 23% de la population régionale.

Quelques bonnes pratiques... et des invraisemblances

Enseignement positif de cet audit inédit, quelques bonnes pratiques semblent désormais des évidences : 99% des sites proposent une adresse mail ou un formulaire de contact, 95% présentent les missions et compétences de la structure et 81% donnent le nom et la fonction des élus. Mais si ces scores sont élevés, d’autres résultats paraissent invraisemblables : seulement 3 sites d’intercommunalités sur 105 informent les personnes handicapées des possibilités d’accès aux bâtiments administratifs et aux autres services intracommunaux ; seulement une vingtaine de sites ont mis en place une déclaration d’accessibilité offrant aux personnes handicapées la possibilité d’accéder aux informations leur étant spécifiquement dédiées et permettant de faciliter leur navigation dans le site.

NB : Les chiffres cités dans cet article sont issus du Diagnostic 2011 de l’Aquitaine numérique, publication annuelle qui sera présentée par AEC le 7 novembre, à Bordeaux

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