La journée etourisme en Périgord Noir a réuni 140 participants, jeudi 3 février, aux Eyzies.

Elle s’est déroulée dans le vaste auditorium du très récent et très beau Pôle international de la Préhistoire ; Un lieu de découverte de notre Histoire qui, notons le au passage, fait la part belle aux technologies numériques : films sur écrans géants, maquette 3D avec écrans tactiles, bornes d’information à la disposition des visiteurs pour enrichir la visite, espace numérique pour accéder à des ressources en ligne et dossiers documentaires sur le site internet du Pôle.

Un lieu innovant et instructif à découvrir.

« Prestataires touristiques, le virage numérique »

Quelque 10 000 prestataires touristiques exercent en Aquitaine, a précisé Jean-Luc Boulin, organisateur de la journée (Mopa), en guise d’introduction. Pour prendre le "virage numérique" en cours dans leur secteur d’activité, ces professionnels du loisirs, de la restauration et de l’hébergement doivent savoir se poser les bonnes questions.

L’excellent Philippe Fabry, d’ Atout France , en a détaillé quelques unes dans le cadre de son intervention « Quelle stratégie pour le etourisme ? ». En fil rouge de son propos, cette affirmation : "la technologie est secondaire, le touriste veut vivre une expérience !".

Voici ses principales préconisations pour la présence en ligne des prestataires touristiques :
- Posséder un site internet qui propose un contenu satisfaisant
- Qui aide le touriste à faire son/ses choix
- Un site multilingue
- Un site suffisamment interactif et relié à d’autres ressources en ligne
- Gérer sa présence en ligne
- Travailler en réseaux
- Enrichir l’expérience du touriste

Sa présentation et toutes celles de la journée sont consultables depuis le site internet de la MOPA

Un prestataire touristique est tenu, aujourd’hui, de proposer un accès internet à sa clientèle, surtout en matière d’hébergement. Une connexion wifi apparaît souvent plus indispensable que de disposer de la télévision dans sa chambre. Et gare aux préjugés : les seniors s’avèrent plus exigeants dans ce domaine que leurs petits-enfants !

Quelques règles juridiques sont cependant à connaître lorsqu’on met à disposition un réseau wifi à disposition de tiers utilisateurs. Lire à ce sujet l’article d’AEC : "La réglementation des Hot Spots Wifi"

Vous veillerez à la qualité du débit offert aux utilisateurs. Et, bien entendu, ces menus conseils ne sont valables que si vous n’êtes pas situé en zone blanche ADSL.

Alexandre Bertin, Responsable études et Diagnostic à AEC , est revenu sur ces enjeux au cours de son intervention « Comment accueillir en mode numérique ? Offrir un accès internet à ses clients ».

Mots clefs
Aquitaine - bonnes-pratiques - E-tourisme - Infrastructures et réseaux - web 2.0