accueil > Ménages : chiffres clés 2006

Ménages : chiffres clés 2006

En Aquitaine

En Aquitaine

Dans les 5 départements

En Aquitaine
En Aquitaine

La téléphonie mobile


Des équipements, des attentes, mais un manque d'offre et de services.

41% des Aquitains sont équipés de mobiles multimédias (+15 pts en un an), mais les usages progressent très peu : pas de progression pour la consommation de vidéo ou de télé qui stagne à 1% ; à peine un point de plus pour l’accès à internet (9%) ; seule l’écoute de musique progresse de 4 points à 9%.
Les « mobinautes » soulignent leur intérêt pour la consultation de l’internet mobile mais pointent du doigt le manque d’informations utiles ou le mauvais affichage sur les écrans des portables des sites web, par ailleurs mal adaptés.

La filière multimédia et les agences web aquitaines ont une carte à jouer sur ce secteur devenu stratégique pour les opérateurs télécoms.

Des compétences au domicile, sous-valorisées au travail

Ordinateur - tous équipés ?

Tous les Aquitains ne sont pas encore équipés d’ordinateur mais les chiffres parlent :
  • 92% des ménages avec un enfant au collège sont équipés, tout comme 87% des Aquitains de moins de 30 ans ou 85% des moins de 45 ans.
  • 79% des connectés avaient utilisé internet la veille ou le jour même de l’enquête ; 90% l’avaient utilisé dans la semaine.

Les non équipés :
les plus âgés, les plus démunis et ceux qui en ont fait le choix.

Seulement 28% des plus de 60 ans sont équipés, soit à peine 7 points de plus qu’il y a 5 ans. Cette population ne s’équipera pas dans l’avenir.
8% des ménages ayant un enfant au collège ne sont pas équipés ; cette population se répartit en deux parts égales. Ceux qui disent ne pas être équipés par choix de vie et ceux qui disent ne pas en avoir les moyens.

Des aides publiques pourraient venir favoriser l’équipement des derniers Aquitains qui souhaitent entrer dans la société de l’information.

Une compétence acquise à domicile sous-valorisée au travail

32% des 30-44 ans internautes utilisent régulièrement la messagerie instantanée (chat) et 6% gèrent un blog.

10% des ménages aquitains gèrent leur propre réseau local reliant ordinateurs, box internet mais aussi console de jeu nouvelle génération.
Ces nouvelles compétences techniques dans le foyer s’acquièrent seul (« en cherchant sur internet ») ou avec l’aide de parents ou d’amis.
Pour 87% des répondants concernés, il s’agit d’une vraie nouvelle compétence acquise (« je serais capable de le répliquer » ou « d’expliquer à d’autres ») mais sous-valorisée dans le cadre du travail dans 79% des cas.

L’arrivée dans les organisations des jeunes diplômés pour qui les TIC sont naturelles au quotidien et s’accompagnent de réflexes de communication bien spécifiques constitue désormais un enjeu de management pour exploiter au mieux mais également encadrer compétences et pratiques. Ces chiffres sont également à rapprocher des 83% d’Aquitains qui n’ont jamais suivi de formation concernant l’usage d’internet (scolairement ou professionnellement) – au-delà des B2i et C2i (Brevet et Certificat informatique et Internet), les formations professionnelles doivent intégrer les usages avancés du numérique pour permettre aux organisations d’en retirer tous les bénéfices.

Plus d'économies mais plus de dépenses !

La perception de l'impact d'internet sur la facture télécom (téléphone + internet) des ménages connectés est mitigée :
58% des foyers pensent faire des économies
42% des foyers pensent dépenser plus

En creusant ces réponses spontanées, les ménages prennent conscience qu’ils économisent réellement (le téléphone ou l’abonnement internet sont peu chers) mais qu’ils multiplient en même temps les lignes de dépenses sur les télécoms (téléphone fixe, plusieurs mobiles, internet, télévision…).


Grands eAcheteurs & petits eCommerçants

Achats en ligne pour un tiers des Aquitains

94% des acheteurs en ligne ont acheté plus d’une fois dans l’année (55% plus de 5 fois). Si les habitants des petites communes achètent majoritairement dans les grosses enseignes (achat palliant l'absence physique en zone rurale de ces grandes enseignes), les urbains complètent ce type d’achats par une appétence pour les petits sites d’artisans.

61% des internautes aquitains utilisent même internet pour se renseigner et comparer les prix avant de faire un achat dans un commerce classique.

Cette tendance notable à l’échelle mondiale risque d’avoir des répercussions accrues sur les modèles économiques des commerces avec l’arrivée dans les années à venir de technologies de communication de proximité transformant les téléphones mobiles en comparateurs de prix de poche.

Petit commerce électronique : du particulier à l'entreprise

35% des internautes aquitains ont acheté l’an dernier sur un site de vente aux enchères, eBay principalement (contre 23% l’an dernier).
En France aujourd’hui, 15 240 personnes vivent totalement ou partiellement grâce aux ventes réalisées via eBay.
De véritables entreprises se montent ainsi :
l'Aquitaine est la quatrième région française en nombre de particuliers (plus de 1000 personnes) devenus vendeurs professionnels inscrits officiellement sur eBay.

Impact d'internet sur la consommation des ménages dans les loisirs

Les nouvelles pratiques de consommation télé et vidéo s'affirment.

L’impact d’internet sur la consommation des ménages internautes est aujourd’hui claire : 57% regardent plus de films qu’avant d’être connectés, 86% regardent moins la télévision, 68% vont moins au cinéma et 77% louent moins de vidéos ou de DVD.

Si la consommation traditionnelle recule, les nouvelles pratiques s'accompagnent de nouveaux équipements : 17% des foyers possèdent un magnétoscope enregistreur numérique (DVR à disque dur), 22% sont équipés en décodeur TNT (+14 point en un an avec des disparités de couverture : 28% dans les Landes ou la Gironde et 5% en Dordogne).



Méthodologie
Sondage par téléphone AEC-Téléperformance Sud-Ouest en novembre 2006, selon le questionnaire co-développé par les régions francophones du Site d’Observation des Usages Régionaux d’Internet et des Réseaux (www.sourir.org). L’échantillon représentatif de 2000 Aquitains âgés de 15 ans et plus a été constitué selon la technique des quotas, en fonction du poids respectifs des 5 départements dans la population aquitaine, selon des critères d’âge, de sexe, de catégorie socioprofessionnelle, de taille du foyer et de taille de commune de résidence au niveau de chacun des départements.

Vaincre des réticences

Typologie de l'Aquitain numérique



L'étude « Non Internautes Aquitains » du Groupe de Recherche en Communication des Organisations de l’Université Bordeaux 3 s'attache à étudier la population des 50% de non internautes et à cerner les contours de leur réticence à se connecter. Nous en reproduisons ci-après quelques uns des principaux enseignements :
La version complète de l’étude est disponible sur le web : http://www.non-internautes-aquitains.fr

Comment inciter les non internautes à utiliser internet ?

A la question « Qu’est-ce qui pourrait inciter les non internautes à utiliser internet ? », la majorité des personnes interrogées pour cette étude répond : une meilleure information sur les contenus et les services proposés via internet. Les publicités des opérateurs et les médias n’informent pas suffisamment selon eux sur le véritable intérêt d’utiliser internet et le manque de connaissance sur les usages possibles entraîne un manque d’intérêt.
Les non internautes interrogés évoquent également l’opportunité d’aides financières, une meilleure lisibilité du coût total de la connexion au foyer, la formation des personnes qui le souhaitent et l’importance du suivi technique.
Les services cités comme « motivants » pour mobiliser les non internautes sont : la recherche d’information, la possibilité de faire des rencontres, la possibilité de communiquer à distance avec les amis et la famille, l’intérêt pour certains de ne plus se déplacer.
Enfin, plusieurs personnes interrogées ont répondu à cette question qu’elle ne se posait pas, puisque de toute façon personne n’avait le choix et que l’usage généralisé d’internet n’était qu’une question de temps. Généralement le ton était amer : internet est alors vécu comme une technologie imposée sans concertation et sans information.

A quoi tient l’intention d’utiliser internet chez les non internautes

L’intention d’utilisation est d’autant plus forte et à court terme que :

Profils des non-internautes

4 profils-types :

Les non utilisateurs radicaux

Ils déclarent ne jamais vouloir utiliser internet.
Leur profil d’âge est plutôt de 60 ans et plus, bien qu’on puisse en trouver aussi chez les 45-59 ans. Ils sont majoritairement informés sur internet par les médias et ont très peu de connaissance des possibilités techniques et des contenus.
Ni équipés d’un ordinateur ni connectés au foyer, ils ont eu parfois l’occasion d’avoir accès à internet en voyant des personnes de leur entourage l’utiliser.

Leur attitude par rapport à internet est plutôt négative, et ils ont tendance à le percevoir comme « inutile » ou « utile pour les autres ». Pour eux, internet est incompatible avec leur mode de vie, difficile à utiliser et très risqué sur le plan individuel et sociétal.

Les quasi utilisateurs

Ils se déclarent prêts dans un avenir proche à devenir des utilisateurs réguliers et à s’équiper.
Ce n’est pas l’âge qui caractérise cette catégorie, ni l’équipement en matériel informatique, ni même l’expérience ou l’inexpérience d’internet, mais plutôt le statut familial et la localisation géographique: il s’agit davantage d’un profil de célibataires avec enfants, souvent des femmes, vivant majoritairement en communes mono-polarisées ou en espaces à dominante rurale. Leurs proches constituent leur principale source d’information sur internet.

Leur attitude par rapport à internet est plutôt positive, et ils ont tendance à le percevoir comme compatible avec leur mode de vie, comme utile pour eux-mêmes et les autres, comme peu compliqué et comme peu à assez risqué.

Les indifférents conjoints ou parents

Ils n’affichent pas d’intention particulière quant à leur utilisation future. Ce sont plutôt des personnes de 45 ans et plus vivant en couple avec ou sans enfants au foyer. Ils ont généralement un niveau socioculturel faible à moyen.
Leur foyer est souvent déjà équipé en ordinateur et/ou en connexion internet, mais ce sont leurs conjoints ou leurs enfants qui utilisent ces outils. Ils déclarent ne jamais avoir utilisé l’ordinateur ou internet, ni même avoir consulté leurs proches (pourtant souvent connectés) pour s’informer, ni les avoir observés dans leur utilisation d’internet. Cette absence d’expérience, directe ou indirecte, s’accompagne généralement d’une absence de confiance en soi sur le plan de l’utilisation des TIC.
C’est la catégorie la moins informée de l’échantillon : ils ne connaissent pas du tout les caractéristiques techniques d’internet ni les contenus et services disponibles.

Leur attitude par rapport aux avancées technologiques est plutôt positive. Ils sont plus ambivalents lorsqu’ils parlent d’internet en particulier, outil présentant autant de potentialités que de risques pour les individus et la société. Ils le perçoivent comme une simple évolution.

Les indifférents jeunes

Ils ont généralement une expérience directe d’internet et confiance en eux quant à l’utilisation des TIC. On trouve plutôt dans cette catégorie des célibataires sans enfant, des 15-29 ans, la plupart étudiants, ou des 30-44 ans de niveau socioculturel élevé.
Ils sont pour la plupart équipés d’ordinateur sans pour autant être connectés. Ce sont également les mieux informés de l’échantillon, autant par les proches que par les médias. Ils connaissent les caractéristiques techniques et plusieurs contenus et services proposés par internet. Internet leur semble pas ou peu compliqué. On trouve dans cette catégorie plusieurs « abandonnistes » (anciens internautes ayant cessé d’utiliser internet), surtout parmi les étudiants.
Leur intention d’utilisation ne concerne pas un avenir proche : ils l’utiliseront éventuellement à titre personnel et/ou pour leur foyer plus tard si un certain nombre de conditions sont réunies (économiques, nécessité, impossibilité d’y échapper).

L'attitude de cette catégorie à l’égard des avancées technologiques en général est plutôt négative. Ils ne perçoivent pas internet comme un changement majeur par rapport aux autres techniques de communication existantes.


Méthodologie
Etude « Non Internautes Aquitains » réalisée par A. Laborde et N. Soubiale, GREC/O. Groupe de Recherche en Communication des Organisations, Université Bordeaux 3. Enquête qualitative auprès de 70 non internautes aquitains de sexe, d’âge, d’activité professionnelle, de niveau socioculturel, de situation familiale, de département et de localité différents. Entretiens semi-directifs et questionnaires.

 

Aquitaine Europe Communication - www.aecom.org

| S'abonner | Modifier mes abonnements | Mentions légales | Plan du site | Contact |

AEC - 23, Parvis des Chartrons - Cité Mondiale - 33074 Bordeaux - France -
Tél. : +33 (0)5 57 57 01 01