Cette nouvelle étude, Aquitaine Analytic n°11 consacrée à "L’appropriation des outils numériques dans les PME en Aquitaine" actualise l'Aquitaine AnalyTIC publié en 2008 par AEC sur la pénétration des outils TIC dans les PME de la région. Elle a été réalisée dans le cadre du Système d'information et d'aide à la décision pour le développement du numérique en Aquitaine , véritable observatoire des évolutions de la société de l'information dans notre région.

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Trois questions à Alexandre Bertin, Responsable Etudes et Diagnostic

En 2011, l’équipement des PME d’Aquitaine en outils numériques continue de progresser, tout comme le niveau d’utilisation de ces outils. Est-ce suffisant pour relever les défis économiques que représentent la modernisation des organisations et leur compétitivité ?

On pourrait en effet penser que les entreprises d’Aquitaine sont maintenant armées pour faire face à ces défis. 98% des structures de 10 salariés et plus possèdent un micro-ordinateur et près de 95% sont équipées d’une connexion internet à haut débit. L’équipement en site internet a également fortement augmenté depuis 2008, puisque dorénavant deux entreprises sur trois possèdent leur propre site internet, contre moins de une sur deux en 2008. Les Smartphones et les tablettes numériques sont peu à peu intégrés dans les processus de travail. Cependant, les usages que nous catégorisons comme les plus « exigeants » en matière de compétences, ne progressent que de 6% depuis 2008. Et des inégalités subsistent entre les entreprises les moins technophiles et les plus technophiles.

Quels sont ces usages numériques « exigeants » qui font encore défaut dans les PME ?

Partons d’un exemple concret, celui du Lot-et-Garonne. Le département apparaît comme le moins technophile. Par exemple, le taux d’entreprises déclarant réaliser leurs déclarations sociales et fiscales en ligne ou utilisant les sites de d’appels d’offre dématérialisée est plus bas ou augmente moins que dans d’autres départements. Toutefois, je ne m’alarme pas : globalement, toutes tailles salariales confondues, les inégalités entre les 10% des PME les moins technophiles et les 10% des PME les plus technophiles reculent. Cela montre que les entreprises les moins technophiles rattrapent, tout de même, leur retard en matière d’appropriation des TIC.

Quels facteurs expliquent ces inégalités d’usages numériques entre les entreprises d’Aquitaine ?

Pour reprendre l’exemple du Lot-et-Garonne, il faut être très clair : les résultats n’ont rien à voir avec une spécificité départementale. Ils s’expliquent principalement par la structure du tissu économique local, fortement agricole. L’approche basiquement géographique n’est donc pas pertinente pour comprendre l’appropriation des outils numériques. Il faut privilégier une approche économique, et éviter les raccourcis.

En Aquitaine, les entreprises situées en zones rurales, 130 PME sur 487, obtiennent des résultats significativement plus faibles en matière d’usages simples mais, de manière surprenante, le score le plus élevé en matière d’usages numériques avancés. Le secteur des services présente des retards en matière d’usages « avancés », comme la dématérialisation ou la sauvegarde des données en ligne, par rapport aux secteurs industriel ou agricole. Mais il est supérieur en termes d’usages simples, à savoir la gestion de comptes bancaires en ligne ou les commandes via internet. A titre d’exemple, 85% des agriculteurs utilisent les services de télé-déclaration en ligne. Autre exemple, 34% des entreprises du secteur industriel se rendent régulièrement sur les sites d’appels d’offre dématérialisés, contre seulement 13% des entreprises du tertiaire.

Je remarque aussi que les PME inscrites dans une filière type bois, ou aéronautique, présentent un indicateur de pénétration significativement supérieur aux autres entreprises. Le fait de dépendre d’un donneur d’ordre externe, de ses fournisseurs et de ses clients semble entraîner une intégration des outils numériques plus franche que les entreprises isolées. Les dynamiques de cluster, pôles de compétitivité ou grappes d’entreprises sont donc très favorables au développement des usages numériques dans le monde économique.Enfin, cela peut paraître surprenant, mais il n’existe pas de corrélation significative entre la taille de la structure et son appétence pour les technologies numériques. Par exemple, les petites entreprises obtiennent un meilleur résultat en termes d’usages numériques que les entreprises de taille intermédiaire.

 

 

 

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