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L’essor des services offerts par l’internet fixe et mobile conduit les professionnels du tourisme à repenser la communication autour de leur territoire. La multiplication des plateformes sociales d’information sur le web et l’accès à des contenus touristiques géolocalisés, voire personnalisés, sur les téléphones portables rendent le vacancier toujours plus autonome et exigeant.Comment assurer la promotion d’un territoire dans ce contexte ? Comment être visible, promouvoir une destination et les savoir-faire qui lui sont associés ?
Enjeux du dossier
Il ne suffit plus de mettre à jour un site internet pour attirer le vacancier. Il faut désormais investir les réseaux sociaux en ligne, les sites d’avis, les encyclopédies collaboratives, les espaces de partage de photos, de vidéos et de cartes. Le téléphone portable doit dorénavant s’envisager comme une passerelle de connexion pendant le séjour ou l’excursion.Ces bouleversements impliquent une réflexion sur les métiers et les organisations de travail des offices de tourisme et pays touristiques. Décryptage et bonnes pratiques en Aquitaine dans ce dossier.
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