Vous avez un site e-commerce et souhaitez gagner en productivité sur votre activité ?

Automatiser certaines tâches est l’une des meilleures façons d’améliorer l’efficacité et la productivité de votre site e-commerce.

Les solutions de sites e-commerce “clés en main” telles que Prestashop, Shopify et Woocommerce offrent certaines fonctionnalités intégrées permettant d’automatiser certaines tâches.

Découvrez quelles sont les tâches à automatiser sur votre site e-commerce afin de vous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Conseil n°1 : automatiser la livraison de colis

Automatiser la livraison de colis pour votre site e-commerce vous permet de gagner en efficacité et en rapidité tout en réduisant les coûts.

Une plateforme d’automatisation d’envoi de colis e-commerce telle que myflyingbox.com automatise le processus logistique pour :

• bénéficier de tarifs d’envoi de colis avantageux,
• proposer différentes options de livraison aux clients,
• expédier depuis et vers de tous les pays du monde,
• bénéficier d’un comparateur de transport ou d’importer vos propres contrats de transport,
• automatiser les tâches répétitives comme la création d’étiquettes d’expédition, par exemple.

Ce type de solution offre également la possibilité de payer dans différentes devises, d’assurer les colis et de bénéficier d’un service client dédié.

Conseil n°2 : automatiser le traitement des paiements

Optez pour l’automatisation du traitement des paiements pour votre site e-commerce afin de simplifier le processus d’achat pour vos clients. Cela assure également une gestion plus efficace et sécurisée des transactions financières.

Voici quelques façons d’automatiser les paiements :

• utiliser des systèmes de paiement en ligne tels que PayPal, Stripe ou Amazon Pay,
• intégrer des passerelles de paiement pour traiter les paiements par carte de crédit ou de débit,
• utiliser des solutions de facturation automatisées pour envoyer des factures et gérer les paiements récurrents,
• utiliser des solutions de vérification d’identité pour garantir la sécurité des transactions.

Conseil n°3 : automatiser les réponses aux clients

Les réponses aux clients peuvent être automatisées afin de fournir un service client plus rapide et efficace, et de réduire votre charge de travail (ou celle des agents de votre service client, si vous en avez un).

Pour procéder à l’automatisation des réponses aux clients de votre site e-commerce, pensez à :

• utiliser des chatbots pour répondre aux questions les plus courantes,
• intégrer une FAQ automatisée pour fournir des réponses aux questions fréquemment posées,
• utiliser des réponses préenregistrées afin de répondre rapidement aux demandes de renseignements,
• mettre en place des e-mails de confirmation automatiques pour informer les clients de l’état de leur commande,
• utiliser des systèmes de suivi de commandes automatisés pour répondre aux questions spécifiques portant sur l’expédition des commandes.

Conseil n°4 : automatiser la gestion des stocks

La gestion des stocks en e-commerce est une des tâches les plus chronophages. Son automatisation permet de réduire les erreurs de stockage, de gérer les niveaux de stocks en temps réel et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.

Voici quelques façons d’automatiser la gestion de votre stock pour votre e-commerce :

• utiliser des logiciels de gestion des stocks automatisés pour suivre les niveaux de stocks et gérer les réapprovisionnements,
• intégrer des systèmes de codes-barres pour scanner les produits entrants et sortants,
• mettre en place des capteurs pour surveiller les niveaux de stocks en temps réel,
• mettre en place des notifications automatisées pour alerter lorsque les niveaux de stocks atteignent un seuil minimum,
• utiliser des systèmes de prévision de la demande afin d’anticiper la demande et de planifier les commandes en conséquence.

Conseil n°5 : automatiser la mise à jour des tarifs

Automatiser la mise à jour des tarifs en e-commerce assure l’exactitude des prix affichés, un gain de temps et la réduction des risques d’erreurs humaines.

Voici comment automatiser la mise à jour des prix sur votre site e-commerce :

• intégrer des logiciels de gestion de tarification automatisés pour mettre à jour les prix en temps réel,
• mettre en place des systèmes de gestion de tarification pour ajuster les prix en fonction de différents critères tels que l’emplacement géographique, les niveaux de stocks, les offres promotionnelles, etc.,
• utiliser des services de comparaison de prix pour ajuster les prix en fonction de la concurrence,
• mettre en place des notifications automatisées pour avertir lorsque des changements de prix sont nécessaires,
• utiliser des fonctionnalités d’auto-optimisation afin d’ajuster automatiquement les prix et maximiser les marges bénéficiaires.

En suivant nos conseils et en automatisant ces principales tâches sur votre site e-commerce, vous vous assurez un gain de productivité non négligeable. Il s’agit alors de vous concentrer sur la croissance de votre commerce.

Enfin, notez, si vous souhaitez aller plus loin, qu’il est possible d’automatiser d’autres tâches. Parmi celles-ci, citons : l’envoi de notifications aux clients, le suivi de commandes, les campagnes d’emailing, etc.