Vous êtes manager et aspirez à améliorer votre management afin de vous démarquer au sein de l’entreprise ?

Vous n’êtes pas sans savoir que l’un des aspects de la communication qui fait encore parfois défaut aux managers est le feedback. Pourtant, celui-ci est essentiel pour l’évolution professionnelle des collaborateurs et l’amélioration des performances de l’équipe.

Lisez la suite de cet article et découvrez quelle est l’importance du feedback en entreprise et quels sont les moyens permettant de l’améliorer.

L’importance du feedback dans le management

Feedback : Fait de formuler une suggestion constructive à une personne.

Il s’agit de leur communiquer leurs points forts et leurs axes d’amélioration ainsi que des conseils afin de les accompagner à développer leurs performances. Un feedback doit préférablement se faire dans le cadre d’un entretien préparé afin d’être correctement accueilli.

Trois types de feedbacks sont généralement distingués :

• le feedback réflexif permettant d’inciter à la réflexion sur son travail afin de s’auto-évaluer,
• le feedback de confirmation visant à motiver et à encourager le collaborateur dans ses efforts,
• le feedback correctif ayant pour but de corriger des mauvaises pratiques.

Depuis quelques années, le management accorde une place centrale à la communication afin de développer les compétences individuelles et d’optimiser les performances des équipes.

C’est dans ce contexte d’évolution du management vers plus de transparence et de collaboration que le feedback s’est imposé. Ce dernier est désormais perçu comme un outil indispensable permettant aux managers de mieux identifier les points forts et les axes d’amélioration de leurs collaborateurs dans le but d’optimiser la performance individuelle et collective.

L’enjeu du feedback est tel, qu’il est possible de suivre une formation sur le feedback pour les managers désireux de se former à cet exercice.

Comment faire de meilleurs feedbacks à ses équipes ?

Afin de formuler vos feedbacks de la meilleure manière, il est nécessaire de garder à l’esprit quelques principes clés :

• Faites un feedback régulièrement afin de réaliser un suivi de vos équipes et de vous assurer que vos feedbacks permettent bien aux équipes de s’améliorer,
• Utilisez un langage positif pour que vos commentaires soient bien reçus et acceptés,
• Encouragez la communication en proposant à vos collaborateurs d’adopter une démarche active en s’auto-évaluant, et en exprimant leurs besoins ainsi que leurs attentes,
• Adaptez votre feedback à chaque membre de votre équipe en prenant compte son profil, ses compétences et ses objectifs personnels,
• Choisissez le bon moment, de préférence peu de temps après l’action que vous souhaitez commenter,
• Critiquez les résultats, pas le collaborateur afin de lui faire comprendre qu’il s’agit d’améliorer sa méthode de travail et non pas de remettre en question sa personne,
• N’oubliez pas de mentionner le positif, même dans le cas d’un feedback correctif. Cela afin de ne pas braquer votre interlocuteur et afin de lui montrer que vous savez également remarquer ses bonnes pratiques.

Si vous travaillez en équipe, vous avez tout intérêt à vous former au feedback afin de :

• communiquer efficacement avec vos équipes,
• identifier leurs points forts et leurs axes d’amélioration,
• proposer des conseils afin de favoriser le développement professionnel de chaque membre de votre équipe.

Vous l’aurez compris, le feedback constitue un outil indispensable pour tout manager souhaitant participer au succès de l’entreprise et se démarquer. N’hésitez donc pas à vous former afin de vous positionner comme un manager performant et compétent.