La structure d’une société est complexe. Entre la gestion des ressources humaines, la comptabilité, le commerce, la production, la distribution et le contrôle qualité : comment bien s’y atteler et (surtout) gérer tous ces pans de façon centralisée ?
Découvrons aujourd’hui les différents types de logiciels pour vous y aider. Une solution dédiée pour chaque service permet de rassembler les données, mais aussi de maîtriser les différentes opérations.
Parlons des acronymes QSHE, CRM, WMS, et bien d’autres.
Solution logicielle pour les ressources humaines et la comptabilité
Un logiciel RH est spécialisé pour la gestion des ressources humaines. Au sein d’une entreprise, ce type d’outil numérique permet de gérer le quotidien des salariés, mais aussi le recrutement de nouveaux collaborateurs grâce aux modules suivants :
- les coordonnées du salarié, de la personne à contacter si besoin
- la date d’ancienneté, les diplômes, les comptes-rendus d’entretiens
- le plan de formation, les rendez-vous de suivi, les besoins mentionnés
- la diffusion des informations RH, les plannings et les documents confidentiels à télécharger
Solution logicielle pour la gestion de parc auto
Plusieurs enjeux, et objectifs animent le département concerné par la gestion de parc tels que :
- Les enjeux d’un gestionnaire de parc (pour le suivi des véhicules et les économies à réaliser : carburant, plan de tournée, coûts d’entretien, etc.)
- Les enjeux structurels de l’entreprise (pour améliorer la gestion de la flotte, récolter les données, effectuer les rapports, etc.)
- Les enjeux des conducteurs (pour les sensibiliser à l’écoconduite, les risques liés à la route, faciliter la prise de rendez-vous, etc.)
Nota Bene : Vous pouvez découvrir et voir ici une solution de fleet management disponible sur le marché.
Solution logicielle pour le contrôle qualité, le stockage, la production et la distribution
Pour ces services, voici les différentes solutions appelées :
- le WMS (Warehouse management system) pour la gestion de l’entrepôt : commandes, stocks, qualité, processus de fabrication en cours, expéditions, etc.
- le logiciel de stock : moins complet qu’un WMS, il regroupe les quantités marchandises, les emplacements des produits, les dates de réception, les données fournisseurs, les inventaires, etc.
- l’ERP (Enterprise Ressource Planning) ou bien en français PGI (Progiciel de Gestion Intégré) pouvant être générique ou bien spécifique, en local (on-premise) ou alors en Cloud (SaaS)
Bon à savoir : un ERP apporte une information fiable, unique et commune pour tous les départements d’une société. On peut le qualifier comme la colonne vertébrale d’une entreprise faisant le pont entre les systèmes d’information (SI) et les opérations.
Solution logicielle pour le commerce
Ici on mentionne le fameux CRM (Customer Relationship Management) pour la gestion de la relation client.
Des solutions connues permettent :
- l’identification des comptes clients et prospects (portefeuille, segmentation, historique des commandes, etc.)
- de regrouper les données des entreprises ou des particuliers (contact, coordonnées, rôles)
- de mémoriser l’historique des actions commerciales et de communication (relance, rendez-vous, visite sur site, appel, etc.)
Pense (pas) bête : veillez à sélectionner un CRM adapté à votre secteur d’activité pour bénéficier de modules adaptés (par exemple pour le secteur de l’hôtellerie).
