Pessac, ville pionnière NFC !

24/03/2011 par Suzanne GALY.
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Photo des initiateurs du projet. De gauche à droite : Thierry Lapolla, Chef de produit Action sociale GFi ; Thierry férmont, DSI Mairie de Pessac et Didier Courgeon, ingénieur d'affaires sud ouest GFi - photo AEC

En septembre prochain, les aides à domicile de la ville de Pessac seront équipées d’un téléphone portable compatible NFC. Cet outil de communication sans contact leur permettra de recevoir et de transmettre au CCAS, en temps réel, les informations liées à leurs missions quotidiennes. La mairie espère améliorer la gestion des prestations sociales.

Au Centre communal d’action sociale de Pessac (CCAS), les registres papier des prestations sociales délivrées aux habitants ne seront bientôt plus qu’un lointain souvenir.

Fini la gestion dactylographiée des plannings des aides à domicile, la déclaration de leurs heures d’intervention ou des comptes-rendus d’activité. « A chaque fin de mois, un agent consacre trois jours à ressaisir ces informations dans le serveur informatique du CCAS », déplore Françoise Barthelot. Perte de temps, perte d’argent.

Photo des initiateurs du projet. De gauche à droite : Thierry Lapolla, Chef de produit Action sociale GFi ; Philippe Frémont, DSI Mairie de Pessac et Didier Courgeon, ingénieur d'affaires sud ouest GFi - photo AEC

Dès septembre prochain, les aides à domicile recevront et transmettront les informations liées à leurs missions quotidiennes automatiquement via un téléphone mobile compatible NFC. « Cette technologie nous est apparue comme une solution simple et efficace face aux problématiques de pointage et de facturation des services proposés à nos administrés », explique Philippe Frémont , Directeur des systèmes d’information de la ville. Les prestations sociales seront ainsi télé-gérées par le CCAS en quasi temps-réel : gestion des heures, des absences, etc.

Renforcer la place de l’humain

Mais le service va bien au-delà d’un simple système de pointage. Il offrira aux agents une visibilité de leur planning et leur permettra de recevoir des consignes et informations mises à jour automatiquement. Ils auront accès à la fiche de renseignements sur le bénéficiaire visité, pourront signaler d’éventuels changements ou émettre des alertes sur des anomalies rencontrées lors des prestations de services à domicile. Ils auront enfin accès à une liste de personnes ressources comme des médecins ou les services d’urgence.

« Les professionnels continueront de venir dans nos locaux mais leur temps sera consacré à parler de la prise en charge des bénéficiaires plutôt qu’à gérer les aspects administratifs », projette Françoise Barthelot. L’arrivée de la technologie pourrait donc participer à renforcer la place de l’humain dans le dispositif d’accompagnement social tout en fluidifiant les processus métiers.

Un système intuitif

Pour réaliser ce projet, Pessac s’est associé à la SSII GFI , spécialisée dans les solutions de gestion pour les collectivités locales.

Cette dernière a déployé son logiciel AS-Web, pensé pour faciliter la tâche des aides à domicile. Elle y adjoint une application mobile spécifique à Pessac fonctionnant avec la technologie NFC. Le dispositif est, au final, assez intuitif grâce à l’exploitation des fonctions tactiles du téléphone.

La démarche de la ville de Pessac apparaît pionnière en France où la technologie NFC commence à peine à décoller. Des expérimentations grand public ont été menées à Nice et à Caen mais l’intégration d’une telle solution au sein même de la collectivité est un pari très innovant.

La ville compte parmi les 9 sites pilotes (avec Bordeaux) choisis en 2010 par le Gouvernement pour accélérer le déploiement national du sans-contact. Le projet était présenté le 1er mars dernier, à Bordeaux, dans le cadre de la conférence Les Signaux numériques proposée par AEC .

NFC, comment ça marche ?

En anglais : near field communication
En français : communication en champ proche

La technologie NFC est une technologie de communication sans-fil à courte distance (maximum 10 cm) permettant l'échange d'informations entre des périphériques équipés de cette technologie : téléphone mobile, ordinateur, PDA, bornes interactives, carte à puce, etc. L’utilisation de cette technologie varie : paiement, couponing, contrôle d’accès, échange de fichiers multimédias, etc.

Concrètement, à Pessac

Soixante aides à domicile de la ville seront équipées d’un téléphone mobile compatible NFC (10€ hors taxe d’abonnement mensuel par appareil) et d’un badge associé contenant des informations d’identification. La personne à domicile disposera elle aussi d’un badge contenant ses informations personnelles. En approchant son téléphone du badge du bénéficiaire, le professionnel activera les fonctions de transmission d’informations : pointage automatisé de l’intervention, renseignements sur la prise en charge de la personne, envoi d’alertes, etc. Les informations seront envoyées et reçues via le logiciel AS-Web géré par le CCAS.

 

Contacter GFI :
Didier Courgeon
Ingénieur d'Affaires
Division Solutions Secteur Public
05 56 13 23 49

Mots clefs
Aquitaine - collectivités - emploi - Gouvernance et territoires - innovation - sans-contact - Usages
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