Dans la continuité de deux Bacalabs organisés par AEC et la MOPA (Mission Offices de tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine) sur l’office de tourisme du futur et à la cartographie touristique , les professionnels des offices de tourisme et entreprises TIC étaient à nouveau conviés à Bordeaux pour échanger, courant mai, autour du thème des tablettes tactiles en office de tourisme.

Les Bacalabs sont des ateliers de créativité imaginés par AEC, réunissant des « experts métiers » et des « offreurs numériques » autour d’un enjeu bien identifié. L’objectif, imaginer ensemble les services numériques de demain pour :

• Offrir une réponse adaptée aux besoins numériques des Aquitains.
• Permettre aux entreprises aquitaines des filières numériques de développer des services ciblés, innovants, susceptibles de trouver rapidement et durablement leur marché, y compris au-delà des frontières de l’Aquitaine.

En préambule de ce troisième Bacalab avec les professionnels du tourisme, Antoine Chotard, responsable de la veille à AEC a présenté un état de l'art des applications sur tablette pouvant offrir un intérêt dans le contexte de l’OT.

 

Les échanges du Bacalab se sont ensuite, pour l’essentiel, structurés autour de deux situations d’usage tournées vers le visiteur de l’office de tourisme :

• mise à disposition pour un usage dans l’office de tourisme, en autonomie.
• prêt / location pour un usage ambulatoire hors de l’OT.

Le troisième axe de réflexion, transversal, est celui de l’impact sur le métier du conseiller en séjour : cet axe apparaît en filigrane de tous les échanges de l'atelier, de façon plus ou moins visible, et a donné lieu à un développement spécifique concernant le recueil des attentes des visiteurs ainsi que le recueil de métriques quant à la fréquentation de l’OT.

Lire le compte-rendu de ce Bacalab "Tablettes tactiles en office de tourisme" au format PDF (102 Ko)

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Aquitaine - bonnes-pratiques - E-tourisme - filière - géolocalisation - innovation - Mobilité - stratégie - Usages - web 2.0